Nous préparons chaque commande avec soin et livrons partout au Maroc, avec paiement à la livraison afin que vous ne payiez qu’à la réception de votre colis. Vous trouverez ci-dessous comment votre commande est confirmée, préparée et livrée, ainsi que la marche à suivre en cas de problème.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Détails de la livraison

01

Confirmation et préparation de la commande

Nous vous appellerons ou vous enverrons un message sur WhatsApp pour confirmer vos produits et votre adresse de livraison. La préparation de votre commande prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au samedi, hors jours fériés.

02

Zones et délais de livraison

Nous livrons partout au Maroc, partout où nos partenaires de livraison sont présents. Comptez entre 1 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, quelle que soit la ville où vous vous trouvez.

03

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 20 MAD par commande à Safi et à 40 MAD vers les autres villes du Maroc. Ils sont offerts dès lors que le montant total de vos produits atteint 400 MAD ou plus, après application des réductions. Le montant total définitif s'affiche toujours avant que vous ne validiez votre commande.

04

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est actuellement notre seul mode de paiement. Vous ne saisissez jamais de coordonnées de carte bancaire en ligne : vous payez le livreur à la réception de votre colis.

05

Suivi et coordonnées

Nous envoyons les informations de suivi aux coordonnées indiquées dans votre commande dès qu’elles sont disponibles. Gardez votre téléphone joignable et prévenez-nous rapidement si une adresse doit être corrigée.

06

Retards, dommages ou articles incorrects

Si un colis arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires. En cas de retard, nous assurons le suivi auprès du transporteur et organisons un remplacement ou un remboursement. Veuillez attendre nos instructions de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.

Besoin d’aide pour une commande ?

E-mail: [email protected]
Téléphone et WhatsApp: +212 610-598530
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré, du lundi au samedi.

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Politique de retour et de remboursement