Des retours en toute simplicité
Vous avez changé d’avis ? Contactez-nous dans un délai de 7 jours calendaires. Le produit doit rester inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Article endommagé, incorrect ou manquant ? Prévenez-nous dans les 48 heures et envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos claires.
Comment procéder
À savoir
- Retour pour changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux (20 MAD à Safi ou 40 MAD vers d'autres villes) ne sont pas remboursables, mais aucun frais de livraison caché n'est prélevé sur les commandes ayant bénéficié de la livraison gratuite.
- Article incorrect, endommagé ou défectueux : Nous prenons en charge les frais de retour convenus et proposons un remplacement, selon disponibilité, ou un remboursement.
- Mode et délai de remboursement : Les remboursements approuvés sont envoyés par virement bancaire, Cash Plus ou Wafacash dans un délai de 7 jours ouvrables après réception, inspection et approbation du retour.
- Produits ouverts ou utilisés : Les produits de soins personnels, huiles, plantes, savons, encens et produits similaires ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis. Cette restriction ne s’applique pas à un produit incorrect, endommagé ou défectueux.
- Annulation de commande : Vous pouvez annuler la commande avant sa remise à la société de livraison. Après l’expédition, les conditions de retour ci-dessus s’appliquent.
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Téléphone et WhatsApp: +212 610-598530
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré, du lundi au samedi.