Les présentes Conditions régissent l’utilisation de yassineproducts.ma et les achats qui y sont effectués. Veuillez les lire avant d’envoyer une commande. En utilisant le site ou en confirmant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et de livraison et notre Politique de retour et de remboursement.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Les conditions en bref
1. Informations sur la boutique
Yassine Products est une boutique marocaine en ligne qui opère via yassineproducts.ma afin de proposer une sélection de produits marocains aux clients au Maroc. Elle est gérée depuis le Maroc par deux frères depuis 2019.
Contact : [email protected]
Téléphone et WhatsApp : +212 610-598530
2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à la navigation sur le site, à la création de comptes, à l’envoi de commandes et à l’achat de produits auprès de Yassine Products. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas passer de commande sur le site.
3. Produits et informations publiées
Nous nous efforçons de présenter clairement et avec exactitude les noms, images, quantités, ingrédients, modes d’emploi et avertissements des produits. De légères différences de couleur, d’apparence ou d’emballage peuvent survenir en raison de la photographie, de changements d’emballage ou du caractère traditionnel de certains produits, sans modifier la nature essentielle du produit.
- Consultez la description du produit, son mode d’emploi et ses avertissements avant de commander.
- Ne vous fiez pas uniquement aux images pour choisir une taille ou une quantité.
- Si vous souffrez d’une allergie, avez un problème de santé ou doutez qu’un produit vous convienne, consultez un professionnel qualifié avant de l’utiliser.
- Si nous découvrons une erreur importante dans la description, le prix ou la disponibilité d’un produit après votre commande, nous vous contacterons avant l’expédition afin de vous présenter les options disponibles.
4. Prix et frais de livraison
Les prix sont affichés en MAD. Le prix applicable au produit est celui indiqué lors de la confirmation de la commande, sauf erreur technique manifeste dont nous vous informerons avant l’expédition.
Les frais de livraison s'élèvent à 20 MAD à Safi et à 40 MAD vers les autres villes du Maroc, en fonction de la ville sélectionnée lors du paiement. La livraison est gratuite lorsque le montant total des produits de la commande atteint au moins 400 MAD, après application des réductions. Le montant total définitif s'affiche avant la validation de la commande.
5. Envoi et confirmation de la commande
- Sélectionnez les produits et les quantités, puis ajoutez-les à votre panier.
- Indiquez un nom, un numéro de téléphone et une adresse de livraison exacts.
- Vérifiez les produits et le coût avant d’envoyer la commande.
- Nous vous contacterons par téléphone ou WhatsApp pour vérifier la commande et l’adresse.
- La commande est prête à être préparée après avoir été confirmée et acceptée pour traitement.
Nous pouvons suspendre ou annuler une commande si nous ne parvenons pas à la confirmer, si le produit est indisponible, s’il existe une erreur manifeste ou si nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou un usage abusif. Nous essaierons de vous contacter et de vous expliquer la raison lorsque cela est approprié.
6. Paiement à la livraison (COD)
Le seul mode de paiement actuellement disponible est le paiement en espèces à la livraison (COD). Le client paie directement au livreur, lors de la réception du colis, le montant total indiqué dans la commande.
Remarque : Yassine Products ne demande ni ne collecte actuellement de données de carte bancaire par l’intermédiaire de la boutique marocaine.
7. Préparation et livraison
Nous préparons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. Les jours ouvrés vont du lundi au samedi, hors jours fériés. La livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après l'expédition, quelle que soit la ville de destination.
Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par les conditions du transporteur, la météo, les jours fériés ou des événements indépendants de notre volonté. Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts et répondre aux tentatives de livraison. Consultez notre Politique d’expédition et de livraison pour tous les détails.
8. Modification ou annulation d’une commande
Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous pouvons le faire tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. Après l’expédition, la Politique de retour et de remboursement s’applique selon l’état de la commande.
9. Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour pour changement d’avis dans les sept jours calendaires suivant la réception, sous réserve des exigences relatives à l’état du produit. Tout dommage visible, produit incorrect ou article manquant doit être signalé dans les 48 heures, avec les photographies et informations nécessaires.
Ne renvoyez aucun produit avant d’avoir reçu notre accord et les instructions de retour. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de sept jours ouvrables par virement bancaire, Cash Plus ou Wafacash. Tous les détails et frais sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
10. Utilisation responsable du site
- Fournissez des informations exactes et complètes lorsque vous commandez ou nous contactez.
- N’utilisez pas le site à des fins de fraude, d’usurpation d’identité ou pour nuire aux systèmes ou aux utilisateurs.
- Ne passez pas de commandes fictives ou répétées visant à perturber le service.
- Consultez les descriptions et les avertissements des produits avant l’achat, puis utilisez les produits conformément à leurs instructions.
- Ne copiez pas le contenu ou les images du site et ne les utilisez pas à des fins commerciales sans autorisation.
11. Contenu informatif et utilisation des produits
Le site peut présenter des modes d’utilisation des produits ou des informations sur leurs usages traditionnels, les soins personnels, la beauté et les produits naturels. Ce contenu est fourni à des fins générales d’information et d’éducation. Il ne constitue ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription de traitement, et ne remplace pas la consultation d’un professionnel qualifié.
Suivez les instructions et avertissements propres à chaque produit. Les réactions varient d’une personne à l’autre et nous ne garantissons aucun résultat particulier. Pour plus de détails, consultez notre Avis de non-responsabilité.
12. Droits légaux et limitations de responsabilité
Nous nous efforçons de proposer nos produits et d’exploiter le site de manière responsable. Nous traitons les cas où un produit reçu est incorrect, endommagé ou non conforme à sa description conformément à nos politiques publiées et au droit applicable.
Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant de l’utilisation d’un produit contrairement à ses instructions ou avertissements, ni de l’utilisation des informations du site à la place d’un avis professionnel approprié. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut un droit légal qui ne peut être légalement exclu en vertu du droit marocain.
13. Contenu du site et droits d’utilisation
Les textes, images, logos, créations et contenus originaux publiés sur le site sont destinés à l’usage de Yassine Products, sauf indication contraire. Ils ne peuvent être copiés, republiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable, dans le respect des droits de leurs propriétaires d’origine.
14. Liens externes et disponibilité du service
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes afin de fournir des informations supplémentaires. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs politiques de confidentialité, et il appartient aux utilisateurs de les consulter.
Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou pour des raisons techniques ou de sécurité. Nous nous efforçons de rétablir le service dans un délai raisonnable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue à tout moment.
15. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées pour recevoir, confirmer et livrer les commandes, gérer les comptes, communiquer avec les clients et assurer le service client, conformément à notre Politique de confidentialité.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, nous encourageons le client à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de parvenir à une solution amiable et claire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les autorités ou juridictions marocaines compétentes, conformément aux règles juridiques applicables.
17. Mise à jour des présentes Conditions et contact
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque nos services, nos politiques ou les exigences applicables évoluent. La version actualisée sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour et s’appliquera aux commandes passées après sa publication, sauf disposition légale contraire.
E-mail : [email protected]
Téléphone et WhatsApp : +212 610-598530