الاسترجاع ببساطة
غيّرت رأيك؟ تواصل معنا خلال 7 أيام تقويمية. احتفظ بالمنتج دون استعمال أو فتح، وفي عبوته الأصلية.
هل المنتج تالف أو خاطئ أو ناقص؟ أخبرنا خلال 48 ساعة وأرسل رقم طلبك وصورًا واضحة.
كيف تتم العملية
معلومات مهمة
- الإرجاع بسبب تغيير الرأي: تتحمل أنت تكلفة إعادة الشحنة. لا تُرد رسوم التوصيل الأصلية (20 درهمًا مغربيًّا داخل مدينة آسفي أو 40 درهمًا مغربيًّا إلى المدن الأخرى)، ولكن لا تُخصم أي رسوم توصيل خفية من الطلبات المؤهلة للتوصيل المجاني.
- المنتج الخاطئ أو التالف أو المعيب: نتحمل تكلفة الإرجاع المتفق عليها، ونقدم بديلًا عند توفره أو استردادًا للمبلغ.
- طريقة الاسترداد ومدته: تُرسل المبالغ المستردة الموافق عليها عبر تحويل بنكي أو Cash Plus أو Wafacash خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الإرجاع.
- المنتجات المفتوحة أو المستعملة: لا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي. ويشمل ذلك منتجات العناية الشخصية والزيوت والأعشاب والصابون والبخور والمنتجات المشابهة. ولا ينطبق ذلك على منتج خاطئ أو تالف أو معيب.
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة التوصيل. بعد الإرسال، تُطبق شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
هل تحتاج مساعدة في طلب استرجاع؟
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: +212 610-598530
عادةً ما نرد في غضون يوم عمل واحد، من الاثنين إلى السبت.