أرسل سؤالك
هل لديك سؤال عن منتج، أو تحتاج إلى مساعدة في طلبك؟ أرسل إلينا التفاصيل وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال يوم عمل واحد.
دعم مباشر وإنساني
نحن متجر إلكتروني صغير يديره أخوان. اختر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، وسيصلك الرد مباشرةً من القائمين على ياسين بروداكتس.
إذا كان سؤالك يتعلق بطلب، فأرسل رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم فيه حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
بيانات التواصل
البريد الإلكتروني
الهاتف وواتساب
وقت الرد المعتاد
عادةً خلال يوم عمل واحد.
أيام العمل
من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطل الرسمية.
للحصول على مساعدة بشأن طلب قائم، أرسل رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند إتمام الشراء. راسلنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
الطلب والتوصيل
بعد تقديم طلبك، سنتصل بك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المنتجات والعنوان وتفاصيل التسليم. وبمجرد التأكيد، نقوم بتجهيز الطلب في غضون يوم إلى يومين عمل، من الاثنين إلى السبت. وعندما تصبح معلومات التتبع متاحة، نرسلها إليك عبر وسيلة الاتصال التي قدمتها عند تقديم الطلب.
طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع نقدًا عند الاستلام. تدفع المبلغ الإجمالي لمندوب التوصيل عند استلام الشحنة، ولا تحتاج إلى إدخال بيانات بطاقة بنكية في الموقع.
نقوم بالتوصيل إلى المدن والمناطق داخل المغرب التي تغطيها خدمات التوصيل. وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى خمسة أيام عمل بعد إرسال الشحنة، بغض النظر عن المدينة التي تتواجد فيها.
تبلغ تكلفة التوصيل 20 درهمًا مغربيًّا داخل مدينة آسفي و40 درهمًا مغربيًّا إلى المدن الأخرى في المغرب، وفقًا للمدينة التي تختارها عند إتمام عملية الدفع. ويكون التوصيل مجانيًّا عندما تبلغ قيمة المنتجات في الطلب 400 درهم مغربي أو أكثر بعد تطبيق الخصومات.
التعديلات والاسترجاع والاسترداد
نعم، تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه ما دام لم يُسلّم إلى شركة التوصيل. بعد الإرسال، تُراجع الحالة وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والعبوة. سنراجع الحالة ونقترح استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفق السياسة المنشورة.
تواصل معنا خلال سبعة أيام تقويمية من الاستلام، واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. لا ترسل المنتج قبل الحصول على موافقتنا وعنوان وتعليمات الإرجاع.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه، نعالج الاسترداد خلال سبعة أيام عمل. ولأن الدفع تم نقدًا عند الاستلام، يُرسل المبلغ عبر تحويل بنكي أو Cash Plus أو Wafacash حسب الاتفاق.
اكتشف منتجات مختارة بعناية
تصفح معلومات واضحة عن المنتجات وأسعارًا بالدرهم وتجربة تسوق بسيطة بالدفع عند الاستلام، صُممت للعملاء في مختلف أنحاء المغرب.