نحضّر كل طلب بعناية ونوصّله إلى مختلف أنحاء المغرب، مع الدفع عند الاستلام لتدفع فقط عند وصول شحنتك. نوضح أدناه كيفية تأكيد طلبك وتحضيره وتوصيله، وما ينبغي فعله إذا حدثت أي مشكلة.

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

تفاصيل الشحن

01

تأكيد الطلب وتحضيره

سنقوم بالاتصال بك أو مراسلتك عبر تطبيق «واتساب» لتأكيد المنتجات وعنوان التسليم. ويستغرق تجهيز الطلب من يوم عمل واحد إلى يومين، من الاثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطلات الرسمية.

02

مناطق التوصيل ومدده

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب في أي مكان يعمل فيه شركاؤنا في التوصيل. توقع وصول الطلب في غضون 1–5 أيام عمل بعد الإرسال، أياً كانت المدينة التي تتواجد فيها.

03

تكلفة التوصيل

تبلغ تكلفة التوصيل 20 درهمًا مغربيًّا لكل طلب داخل مدينة آسفي و40 درهمًا مغربيًّا إلى المدن الأخرى في المغرب، وتكون مجانية عندما يبلغ إجمالي قيمة منتجاتك 400 درهم مغربي أو أكثر بعد خصم العروض. ويظهر المجموع النهائي دائمًا قبل تأكيد الطلب.

04

الدفع عند الاستلام

الدفع نقدًا عند الاستلام هو طريقة الدفع الوحيدة المتاحة لدينا حاليًا. لا تحتاج أبدًا إلى إدخال بيانات بطاقة بنكية عبر الإنترنت؛ بل تدفع لمندوب التوصيل عند وصول شحنتك.

05

تتبع الطلب وبياناتك

نرسل معلومات التتبع عبر بيانات الاتصال المسجلة في طلبك بمجرد توفرها. أبقِ هاتفك متاحًا، وأخبرنا بسرعة إذا احتاج العنوان إلى تصحيح.

06

التأخير أو التلف أو المنتجات الخاطئة

إذا وصلت الشحنة تالفة أو ناقصة أو غير صحيحة، فتواصل معنا خلال 48 ساعة مع رقم طلبك وصور واضحة. نتابع حالات التأخير مع شركة التوصيل ونرتب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ. يُرجى انتظار تعليمات الإرجاع منا قبل إرسال أي شيء.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب؟

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: ⁦+212 610-598530⁩
عادةً ما نرد في غضون يوم عمل واحد، من الاثنين إلى السبت.

تواصل معنا
سياسة الاسترجاع والاسترداد